第385章 服务部的好日子到头了
第385章服务部的好日子到头了
“出差回来啦?”战伟看着自己的小舅子进来抬眼望了对方一眼问道。
“刚刚回来,这不,马上就来这了吗。”战伟一边关门一边说道,来到柜台上的暖水壶倒着开水喝了起来。
“管好你手下的那帮人就行,不用过来跟我汇报,早把他们的技术提高起来比什么都强。”战伟看着小舅子说道。
“我此次过来正是为了此事……。”黄长山接着把自己的想法说了出来。
战伟一听,点点头说道:“嗯,你的法子是个好法子,让他们轮流到组装车间各个岗位轮一遍下来,比他们自己学的要强,果然,还是你脑子好使。”
黄长山的办法就是让手下人都到组装车间的每个岗位去实习几天,每个岗位都熟悉之后再到下个岗位,这样一遍下来之后,整个发动机的组装拆卸都熟练了。
“不过仅仅只是熟练组装还远远不够,修车最主要的是对发动机表现出来的故障进行诊断,没有精准的诊断,后面的拆卸、组装就是徒劳的。”黄长山看着姐夫说道。
“你说得没错,会组装只是其中一个基本功,在此之前就要根据故障做到精准的判断,才能有接下来的拆卸、组装工作,如果诊断不准确,那就是白干。”战伟点点头,看着小舅子接着问道:“你打算怎么办?”
“要想治好病,就得下勐药,我打算让厂里配合,在我们服务部里面举行一次竞争上岗的业务培训,考察期为一个月,分为理论的笔试跟出差实践两部分组成,考察不合格的,作撤职处理,不然还是像以前那样吃大锅饭。现在他们不够主动,出差还是我们这些师傅动手,他们没一点主动性也不主动学,有吃有喝得过且过,大家都没有危机感。只有这样,大家的思想才能改变过来,逼着大家主动学习。”黄长山想了想说道,“只是这样一来,可能得罪一部分人,姐夫你瞧瞧不知道对咱们的工作有没有影响。”黄长山也不是刚刚出社会的菜鸟,他深知道这样下来,可能有一些人过不了,被撤退,可能会对两人的工作有一些影响,所以先过来跟姐夫商量。
“实在是不行就算了。”黄长山说道。
“这个方法不错,凉他们也没能说什么,现在是新时代了,以前那种吃大锅饭混日子的时代已经过去了,新的市场时代,就是弱肉强食丛林法则,竞争上岗,你不行就得退下来,要是被撤职,那活该你没本事。”战伟说道,“厂里随着产品在市场的不断增多,有些地区较远的,比如南边的省份,路程远,靠原厂过去,不仅时间长,而且财力、物力、时间都耗费巨大,而且客户也等不了,这跟老厂长提出的‘及时、高效、专业’的服务宗旨相违背,开办事处的事情已经迫在眉睫,如果我们不做改变,就会被市场淘汰。”
“你放心,只要咱们工作上公平公证,不针对任何人,身正不怕影子斜,我们就不怕,为了单位的将来着想,谁来了也不怕,再说了,这不还有你师公嘛。”战伟说道。
“那是,我们不针对任何人,真的被撤职,也是你们活该自己没本事。”黄长山说道。
“行,笔试的内容,我会跟你师傅通气,最好是让他出个考卷出来,你的动手能力可以,但是让你出考卷,你还没有那个资格。”战伟说道,“你回去,从明天开始,一些主要的技术维修工作,尽量让他们自己来动手,同时在服务单的填写上根据实际情况表现师傅作出点评打分,同时作好统计工作,这里面工作你们回去好好讨论,写个详细的工作方案上来给我。”这个考核非常重要,必须要形成明确的文桉,不是哪个领导红口白牙就决定的。
辞退一个员工可不是小事情。
“好的。”黄长山说道。
“嗯,此次考核只针对学徒工,刚刚来的那9名部队过来的新同事,也要一起参加考核,告诉他们,让他们好好努力,这个对他们是有点不公平,不过没有办法。”战伟说道。
“行。”黄长山点点头,心里暗道,这些部队下来的同事,来得真不是时候。
一个星期后,红光重卡制造厂,针对售后服务部发布了一个关于业务员的考核方案,考核时间为期一个月。
考核内容由两部分组成,一个是笔试,一个是动手能力的实践工作考核。
笔试是理论考核,满分为100分,60分及格。
实践考核则为师傅带着个人处理大的故障维修,维修主要由徒弟来主刀,师傅在一边旁观。
考核个人的实际操作水平。
师傅视各人的表现,做到单独排除故障者为合格。
这个文件公布出来,在单位引起了巨大的反响。
经过考核不合格的,一律作辞退处理。
这是文件的最后说明。
“也该这样了,不然服务部那批人过得也太舒服了。”
“就是,出差有小费拿,有吃有喝的,没有比这个工作更舒服的了。”
厂里的其他车间的工人看到公告栏的公告,纷纷表示赞同。
死道友不死贫道。
其他车间的工人早就对服务部的工作待遇眼红,现在看到这个文件出来,想到到时候有一批人过不了的被辞退,心里那个爽呀。
为了让大家更好地学习理论知识,厂里把那些车子的技术资料每人印刷一份。
“这一次的考核,重要性我就不说了,你们自己知道,如果过不了的,那也不能怪我,现在厂里要上马办事处工作,可是你们呢,一个个的,得过且过有一天和尚撞一天钟,搞得单位的大的政策都无法实施。告诉你们,这一次考核过后,淘汰掉空出来的岗位,单位会专门从专科院校里面招聘汽车维修专业的人。”
“是时候让你们动起来的时候了,不能再像以前那样,跟着师傅出去,有事师傅来处理,有吃有喝再跟着师傅回来。”
“没有出差的,一律在部里学习看书。”
黄长山说道,看着联络员张丙春问道:“今天有什么出差单子没有?”
“有,一个是外省的。”张丙春把昨天记录单子交给自己主任。
黄长山一看,安排了副主任谢子晋,带上两个徒弟前往,交代说道:“这是考核内容,到时候到现场让其中一个主刀,你在一边看,做得不对的时候你才纠正,回来要如实填写服务单的点评,不要怕得罪人,这也是对师傅的考核,如果有包庇现象,单位会作出处罚。”黄长山说道。
为了有包庇现象发生,还派了一个徒弟前往。
这一次考核师傅并不包括在内,当然也有一些要求,那就是要如实汇报不能隐瞒包庇。
“告诉大家,这一次厂里可是来真的,关乎大家的前程,我希望大家要认真对待,师傅的不得包庇,徒弟的要认真学习,我希望一个月后,我们没有一个人掉队,这是我最想见到的。”黄长山说道。
接着三个点了工具,到配件部那边领了配件出差了。
黄长山则回到了自己的办公室,也看起了技术书籍。
其他人则在服务部的会议室里学习起来。
“张丙春,你命真好,联络员,这一次考核不用参加,工作保住了,不像我们,悬呀。”一个徒弟走过联络员张丙春面前小声跟对方聊了起来。
“嘻嘻,那是,不过你们只要认真学习,认真跟师傅请教,一个月内好好表现,单独处理几起故障,你们都跟师傅差不多两年了,也是差不多出师的时候了。”张丙春说道。
“哎,以前呀,都虚度光阴了。”那名学徒感慨说道。
“就是,单位这一次考核也是早就应该开始了,不然你们一个个的,没有危机感,得过且过,是时候给你们屁股后面加把火了,不然你们不跑。”
“可是这把火就要把我们烧死了。”
“你有时间在我这里贫嘴,不如花点时间去多看看书,不然呆会你师傅出来看见,有你好看。”张丙春说道。
过了一会,黄长山出来看着会议室里面说道:“陆集团,你们9个过来一下。”黄长山喊道。
“哦,好的。”陆集团站了起来,其他8人也站了起来一起向里面走去。
9人走后,剩下的那13个学徒小声地议论说道:“你们猜,师傅找他们说什么?”
“不会是有‘免死金牌’吧?”
“很难说,人家是老厂长亲自介绍过来的,战厂长敢辞退人家吗?”
“那不敢,别看老厂长不在这里上班,可是还是厂里的名誉厂长,而且厂子还是老厂子搞起来的,在厂子的大部分职工都是老厂长招进来的,在咱们厂,还是老厂长有威望。”
“就是,人家有老厂长作靠山,最不挤也就是作转岗处理,不像咱们靠山小,随时都被辞退的命运呀。”
“你闭嘴,别瞎猜,别影响同事之间的团结。”一个学徒当中技术最好最有威望的大师哥看着自己师弟喊道。
“呃,好吧。”
办公室里,黄长山看着陆集团他们9人说道:“你们过来就遇上了这个考核,对你们来说有点不公平,但是,单位就是这样,要做到公平,不能搞特殊,所以只能委屈你们几个了。”
“主任,没事,我们就跟大家一样,参加单位的考核,过不了的,也算是我们自己本事没学到家。”陆集团说道。
“对,到时候只能怪自己没本事。”
大家说道。
“嗯,你们刚来,我对你们的情况也不是太了解,你们接触车子时间较长,动手能力方面应该没有问题,部里有一些换回来的损坏件,你们有时间就拿来练练手,熟悉熟悉我们产品的构造,再加强一些理论知识的学习,尽量一起通过考核。”黄长山说道,“我打心里还是希望你们过的,但是法不容情,这是公开的,不能作假。”黄长山心里对这9个有着高超驾驶技术的手下还是非常想他们能过,这样以后一起出差,就不用自己开车。
不像跟其他人,没有驾照,修车都是自己,修了一天的车本来已经够累的,回来还要自己开车,累得要死。
跟这9个人出差就不同了,不管多远,作为专业的汽车兵,他们的驾驶技术过硬,不用替换也算是兼职司机。
“谢谢主任,我们一定拿下这个阵地。”
“对,一定要啃下这个硬骨头!”
大家表示说道。
这一次关乎到将来的工作问题,大家都打起12分的精神对待。
不出差任务的,都拿着自己的书本在会议室里学习。
完后下班回家也带着书本回去学习。
曾嘉佑是黄长山带的徒弟,今年30岁,也是厂里发动机机体铸造车间主任的儿子。
以前在纺织厂当工人,后来通过关系调到了红光厂服务部,跟黄长山学习技术。
像曾嘉佑这样的红光厂子弟的关系户也不少,这也是现在一些企业单位的文化,普遍现象。
有工作岗位,只要不是核心技术要求太高的,一般都是厂里内部自己消化,照顾自己人。
正所谓肥水不流外人田。
曾嘉佑拿着几本发动机技术资料跟整车的技术资料回到了家里。
“哎幼,我们家什么时候出了个大学生了。”小妹正在大厅里看电视,电视里正重播着经典动画《功夫熊猫》。
“找打是不是,专门看你大哥笑话。”曾嘉佑瞪着自己妹妹说道,“以后不要向我要零花钱。”曾嘉佑提出一个致命性的问题。
这个问题像下紧箍咒一样,一抛出去,对方立刻站了起来,一脸求饶地说道:“哥,亲哥,小妹知错了,不过你也不能怪我呀,谁让你今天拿着一堆书的,看起来特别像大学生,不是像根本就是。”
“这还差不多。”曾嘉佑点点头高兴地说道,把书本放在桌子上,打开冰箱拿出汽水喝了起来。
“干吗呢,今天太阳打西边出来了?你这个文盲化身成文化青年了,开始看起书来了?”小妹一边拿起桌子上了书一边翻阅起来,“这是浪子回头呀还是放下屠刀,要成佛?”
“哎,你是不知道,你哥呀,以后这个工作保得住保不住还两说呢,这不,我们部门要开始考核吗……”曾嘉佑把事情简单了说了出来。
“活该,谁让你以前整天叼儿郎当,都跟你师傅差不多两年了,什么技术都没学到,倒是长了一身肉,难怪大家都说你们服务部最舒服,出差有吃有喝的,还有外块拿,这是领导要整治你们这些**份子。”
“妈,饭煮好没有,我要吃饭学习了。”曾嘉佑喊道。
“快了,你等会,现在知道急了,早干吗去了。”
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“出差回来啦?”战伟看着自己的小舅子进来抬眼望了对方一眼问道。
“刚刚回来,这不,马上就来这了吗。”战伟一边关门一边说道,来到柜台上的暖水壶倒着开水喝了起来。
“管好你手下的那帮人就行,不用过来跟我汇报,早把他们的技术提高起来比什么都强。”战伟看着小舅子说道。
“我此次过来正是为了此事……。”黄长山接着把自己的想法说了出来。
战伟一听,点点头说道:“嗯,你的法子是个好法子,让他们轮流到组装车间各个岗位轮一遍下来,比他们自己学的要强,果然,还是你脑子好使。”
黄长山的办法就是让手下人都到组装车间的每个岗位去实习几天,每个岗位都熟悉之后再到下个岗位,这样一遍下来之后,整个发动机的组装拆卸都熟练了。
“不过仅仅只是熟练组装还远远不够,修车最主要的是对发动机表现出来的故障进行诊断,没有精准的诊断,后面的拆卸、组装就是徒劳的。”黄长山看着姐夫说道。
“你说得没错,会组装只是其中一个基本功,在此之前就要根据故障做到精准的判断,才能有接下来的拆卸、组装工作,如果诊断不准确,那就是白干。”战伟点点头,看着小舅子接着问道:“你打算怎么办?”
“要想治好病,就得下勐药,我打算让厂里配合,在我们服务部里面举行一次竞争上岗的业务培训,考察期为一个月,分为理论的笔试跟出差实践两部分组成,考察不合格的,作撤职处理,不然还是像以前那样吃大锅饭。现在他们不够主动,出差还是我们这些师傅动手,他们没一点主动性也不主动学,有吃有喝得过且过,大家都没有危机感。只有这样,大家的思想才能改变过来,逼着大家主动学习。”黄长山想了想说道,“只是这样一来,可能得罪一部分人,姐夫你瞧瞧不知道对咱们的工作有没有影响。”黄长山也不是刚刚出社会的菜鸟,他深知道这样下来,可能有一些人过不了,被撤退,可能会对两人的工作有一些影响,所以先过来跟姐夫商量。
“实在是不行就算了。”黄长山说道。
“这个方法不错,凉他们也没能说什么,现在是新时代了,以前那种吃大锅饭混日子的时代已经过去了,新的市场时代,就是弱肉强食丛林法则,竞争上岗,你不行就得退下来,要是被撤职,那活该你没本事。”战伟说道,“厂里随着产品在市场的不断增多,有些地区较远的,比如南边的省份,路程远,靠原厂过去,不仅时间长,而且财力、物力、时间都耗费巨大,而且客户也等不了,这跟老厂长提出的‘及时、高效、专业’的服务宗旨相违背,开办事处的事情已经迫在眉睫,如果我们不做改变,就会被市场淘汰。”
“你放心,只要咱们工作上公平公证,不针对任何人,身正不怕影子斜,我们就不怕,为了单位的将来着想,谁来了也不怕,再说了,这不还有你师公嘛。”战伟说道。
“那是,我们不针对任何人,真的被撤职,也是你们活该自己没本事。”黄长山说道。
“行,笔试的内容,我会跟你师傅通气,最好是让他出个考卷出来,你的动手能力可以,但是让你出考卷,你还没有那个资格。”战伟说道,“你回去,从明天开始,一些主要的技术维修工作,尽量让他们自己来动手,同时在服务单的填写上根据实际情况表现师傅作出点评打分,同时作好统计工作,这里面工作你们回去好好讨论,写个详细的工作方案上来给我。”这个考核非常重要,必须要形成明确的文桉,不是哪个领导红口白牙就决定的。
辞退一个员工可不是小事情。
“好的。”黄长山说道。
“嗯,此次考核只针对学徒工,刚刚来的那9名部队过来的新同事,也要一起参加考核,告诉他们,让他们好好努力,这个对他们是有点不公平,不过没有办法。”战伟说道。
“行。”黄长山点点头,心里暗道,这些部队下来的同事,来得真不是时候。
一个星期后,红光重卡制造厂,针对售后服务部发布了一个关于业务员的考核方案,考核时间为期一个月。
考核内容由两部分组成,一个是笔试,一个是动手能力的实践工作考核。
笔试是理论考核,满分为100分,60分及格。
实践考核则为师傅带着个人处理大的故障维修,维修主要由徒弟来主刀,师傅在一边旁观。
考核个人的实际操作水平。
师傅视各人的表现,做到单独排除故障者为合格。
这个文件公布出来,在单位引起了巨大的反响。
经过考核不合格的,一律作辞退处理。
这是文件的最后说明。
“也该这样了,不然服务部那批人过得也太舒服了。”
“就是,出差有小费拿,有吃有喝的,没有比这个工作更舒服的了。”
厂里的其他车间的工人看到公告栏的公告,纷纷表示赞同。
死道友不死贫道。
其他车间的工人早就对服务部的工作待遇眼红,现在看到这个文件出来,想到到时候有一批人过不了的被辞退,心里那个爽呀。
为了让大家更好地学习理论知识,厂里把那些车子的技术资料每人印刷一份。
“这一次的考核,重要性我就不说了,你们自己知道,如果过不了的,那也不能怪我,现在厂里要上马办事处工作,可是你们呢,一个个的,得过且过有一天和尚撞一天钟,搞得单位的大的政策都无法实施。告诉你们,这一次考核过后,淘汰掉空出来的岗位,单位会专门从专科院校里面招聘汽车维修专业的人。”
“是时候让你们动起来的时候了,不能再像以前那样,跟着师傅出去,有事师傅来处理,有吃有喝再跟着师傅回来。”
“没有出差的,一律在部里学习看书。”
黄长山说道,看着联络员张丙春问道:“今天有什么出差单子没有?”
“有,一个是外省的。”张丙春把昨天记录单子交给自己主任。
黄长山一看,安排了副主任谢子晋,带上两个徒弟前往,交代说道:“这是考核内容,到时候到现场让其中一个主刀,你在一边看,做得不对的时候你才纠正,回来要如实填写服务单的点评,不要怕得罪人,这也是对师傅的考核,如果有包庇现象,单位会作出处罚。”黄长山说道。
为了有包庇现象发生,还派了一个徒弟前往。
这一次考核师傅并不包括在内,当然也有一些要求,那就是要如实汇报不能隐瞒包庇。
“告诉大家,这一次厂里可是来真的,关乎大家的前程,我希望大家要认真对待,师傅的不得包庇,徒弟的要认真学习,我希望一个月后,我们没有一个人掉队,这是我最想见到的。”黄长山说道。
接着三个点了工具,到配件部那边领了配件出差了。
黄长山则回到了自己的办公室,也看起了技术书籍。
其他人则在服务部的会议室里学习起来。
“张丙春,你命真好,联络员,这一次考核不用参加,工作保住了,不像我们,悬呀。”一个徒弟走过联络员张丙春面前小声跟对方聊了起来。
“嘻嘻,那是,不过你们只要认真学习,认真跟师傅请教,一个月内好好表现,单独处理几起故障,你们都跟师傅差不多两年了,也是差不多出师的时候了。”张丙春说道。
“哎,以前呀,都虚度光阴了。”那名学徒感慨说道。
“就是,单位这一次考核也是早就应该开始了,不然你们一个个的,没有危机感,得过且过,是时候给你们屁股后面加把火了,不然你们不跑。”
“可是这把火就要把我们烧死了。”
“你有时间在我这里贫嘴,不如花点时间去多看看书,不然呆会你师傅出来看见,有你好看。”张丙春说道。
过了一会,黄长山出来看着会议室里面说道:“陆集团,你们9个过来一下。”黄长山喊道。
“哦,好的。”陆集团站了起来,其他8人也站了起来一起向里面走去。
9人走后,剩下的那13个学徒小声地议论说道:“你们猜,师傅找他们说什么?”
“不会是有‘免死金牌’吧?”
“很难说,人家是老厂长亲自介绍过来的,战厂长敢辞退人家吗?”
“那不敢,别看老厂长不在这里上班,可是还是厂里的名誉厂长,而且厂子还是老厂子搞起来的,在厂子的大部分职工都是老厂长招进来的,在咱们厂,还是老厂长有威望。”
“就是,人家有老厂长作靠山,最不挤也就是作转岗处理,不像咱们靠山小,随时都被辞退的命运呀。”
“你闭嘴,别瞎猜,别影响同事之间的团结。”一个学徒当中技术最好最有威望的大师哥看着自己师弟喊道。
“呃,好吧。”
办公室里,黄长山看着陆集团他们9人说道:“你们过来就遇上了这个考核,对你们来说有点不公平,但是,单位就是这样,要做到公平,不能搞特殊,所以只能委屈你们几个了。”
“主任,没事,我们就跟大家一样,参加单位的考核,过不了的,也算是我们自己本事没学到家。”陆集团说道。
“对,到时候只能怪自己没本事。”
大家说道。
“嗯,你们刚来,我对你们的情况也不是太了解,你们接触车子时间较长,动手能力方面应该没有问题,部里有一些换回来的损坏件,你们有时间就拿来练练手,熟悉熟悉我们产品的构造,再加强一些理论知识的学习,尽量一起通过考核。”黄长山说道,“我打心里还是希望你们过的,但是法不容情,这是公开的,不能作假。”黄长山心里对这9个有着高超驾驶技术的手下还是非常想他们能过,这样以后一起出差,就不用自己开车。
不像跟其他人,没有驾照,修车都是自己,修了一天的车本来已经够累的,回来还要自己开车,累得要死。
跟这9个人出差就不同了,不管多远,作为专业的汽车兵,他们的驾驶技术过硬,不用替换也算是兼职司机。
“谢谢主任,我们一定拿下这个阵地。”
“对,一定要啃下这个硬骨头!”
大家表示说道。
这一次关乎到将来的工作问题,大家都打起12分的精神对待。
不出差任务的,都拿着自己的书本在会议室里学习。
完后下班回家也带着书本回去学习。
曾嘉佑是黄长山带的徒弟,今年30岁,也是厂里发动机机体铸造车间主任的儿子。
以前在纺织厂当工人,后来通过关系调到了红光厂服务部,跟黄长山学习技术。
像曾嘉佑这样的红光厂子弟的关系户也不少,这也是现在一些企业单位的文化,普遍现象。
有工作岗位,只要不是核心技术要求太高的,一般都是厂里内部自己消化,照顾自己人。
正所谓肥水不流外人田。
曾嘉佑拿着几本发动机技术资料跟整车的技术资料回到了家里。
“哎幼,我们家什么时候出了个大学生了。”小妹正在大厅里看电视,电视里正重播着经典动画《功夫熊猫》。
“找打是不是,专门看你大哥笑话。”曾嘉佑瞪着自己妹妹说道,“以后不要向我要零花钱。”曾嘉佑提出一个致命性的问题。
这个问题像下紧箍咒一样,一抛出去,对方立刻站了起来,一脸求饶地说道:“哥,亲哥,小妹知错了,不过你也不能怪我呀,谁让你今天拿着一堆书的,看起来特别像大学生,不是像根本就是。”
“这还差不多。”曾嘉佑点点头高兴地说道,把书本放在桌子上,打开冰箱拿出汽水喝了起来。
“干吗呢,今天太阳打西边出来了?你这个文盲化身成文化青年了,开始看起书来了?”小妹一边拿起桌子上了书一边翻阅起来,“这是浪子回头呀还是放下屠刀,要成佛?”
“哎,你是不知道,你哥呀,以后这个工作保得住保不住还两说呢,这不,我们部门要开始考核吗……”曾嘉佑把事情简单了说了出来。
“活该,谁让你以前整天叼儿郎当,都跟你师傅差不多两年了,什么技术都没学到,倒是长了一身肉,难怪大家都说你们服务部最舒服,出差有吃有喝的,还有外块拿,这是领导要整治你们这些**份子。”
“妈,饭煮好没有,我要吃饭学习了。”曾嘉佑喊道。
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